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Case: Gabriela Pugliese e a gestão de crise nas redes sociais
Lançado o desafio de propor uma ação de gerenciamento de crise nas redes sociais, resolvemos escolher o caso da Gabriela Pugliese. Após dar uma festa em sua casa, em plena pandemia, a influencer foi muito criticada nos meios digitais, principalmente no Instagram. A youtuber perdeu mais de 10 mil seguidores em apenas poucos dias e decidiu desativar sua conta na rede social. Como reverter essa imagem ruim perante o público? Como mostrar um verdadeiro arrependimento e retornar ao Instagram?
Confira o plano realizado, mais uma vez, pela minha agência criada na faculdade, a Purê:
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